Politique de remboursement

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Nous accordons une attention particulière à la qualité de chaque œuvre et tirage proposé sur Mani Löwe.

ŒUVRES ORIGINALES

Toutes les œuvres originales sont des pièces uniques.

Par conséquent, toutes les ventes d’œuvres originales sont finales.
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas de dommage constaté à la réception.

PRINTS & FINE ART

Les tirages (prints et fine art) sont réalisés avec soin et souvent produits à la demande.

Les retours sont acceptés uniquement si :

  • le produit est endommagé à la réception
  • ou présente un défaut manifeste

Dans ce cas, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

  • des photos du produit

  • une description du problème

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour :

  • l’article doit être non utilisé
  • dans son emballage d’origine
  • accompagné d’une preuve d’achat

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier une demande :

📩 Contactez-nous à : manilowe.art@gmail.com

Si votre demande est acceptée :

  • nous vous fournirons les instructions de retour
  • l’adresse d’expédition

Les frais de retour sont à la charge du client.

PRODUITS ENDOMMAGÉS

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.

En cas de problème (produit endommagé ou erreur) :

  • contactez-nous immédiatement
  • avec photos à l’appui

Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • si validé → remboursement effectué via le moyen de paiement initial
  • délai : quelques jours ouvrés selon votre banque

IMPORTANT

En raison de la nature artistique et parfois personnalisée des œuvres :

  • certains articles ne peuvent pas être retournés
  • chaque pièce peut présenter de légères variations

 

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RETURNS & REFUNDS

We place great care in the quality of every artwork and print offered by Mani Löwe.

ORIGINAL ARTWORKS

All original artworks are one-of-a-kind pieces.

Therefore, all sales of original artworks are final.
No returns or refunds will be accepted, except in the case of damage upon delivery.

PRINTS & FINE ART

Prints (including fine art prints) are produced with care and are often made to order.

Returns are accepted only if:

  • the item arrives damaged
  • or presents a clear defect

In such cases, you must contact us within 48 hours of delivery and provide:

  • photos of the item
  • a description of the issue

RETURN CONDITIONS

To be eligible for a return:

  • the item must be unused
  • in its original packaging
  • accompanied by a proof of purchase

Items returned without prior approval will not be accepted.

RETURN PROCESS

To initiate a return request:

📩 Contact us at: manilowe.art@gmail.com

If your request is approved:

  • we will provide return instructions
  • as well as the return shipping address

Return shipping costs are the responsibility of the customer.

DAMAGED ITEMS

Please inspect your order upon delivery.

If you notice any issue (damaged item or incorrect product):

  • contact us immediately
  • with supporting photos

We will provide an appropriate solution (replacement or refund).

REFUNDS

Once your return has been received and inspected:

  • if approved → a refund will be issued to your original payment method
  • processing time: a few business days depending on your bank

IMPORTANT

Due to the artistic and sometimes custom nature of the works:

  • some items are not eligible for return
  • each piece may present slight variations